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German 9

Die Qualitätstechnik FMEA als Lerninstrument in by Patrick Stahl

By Patrick Stahl

Organisationen werden in Zukunft immer schneller lernen müssen, um im internationalen Wettbewerb zu bestehen. Dazu benötigen sie Instrumente, die dieses Lernen unterstützen. Da Lernen und Qualitätsmanagement viele Parallelen aufweisen, bietet es sich an, im Qualitätsmanagement nach dem geeigneten Instrumentarium zu suchen. Patrick Stahl untersucht eine der bekanntesten Qualitätstechniken, die Fehlermöglichkeits- und -einfluß-Analyse (FMEA), im Hinblick auf ihre Eignung, individuelle und organisatorische Lernprozesse zu unterstützen. Auf der Grundlage von psychologischen Lerntheorien entwickelt der Autor ein Lernmodell und zeigt, daß sich die FMEA zur Unterstützung von Lernprozessen eignet und in Organisationen nutzbringend eingesetzt werden kann. Ein approach von Kennzahlen gibt dem Leser Kriterien an die Hand, Lernerfolge zu messen.

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Verschiedene Lerntheorien in Kombination liefern eine umfassende Erklarung flir Lemen mit der FMEA. Grob klassifizierend lassen sich zwei Richtungen in den Lerntheorien unterscheiden: - die behavioristischen Lerntheorien, die sich ausschlieBlich mit extern beobachtbarem Verhalten befassen, und - die kognitiven Lerntheorien, bei denen auch internes, im Inneren des Individuums ablaufendes und daher nicht zu beobachtendes Verhalten Gegenstand der Betrachtung ist. 139 133 Vgl. , S. 119. 134 Vgl. , S.

120. ll2 Heckhausen, Heinz, Motivation und Handeln, Berlin, Heidelberg, New York 1980, S. 28. Kapitel2: Die Qualitatstechnik FMEA und Lemen in der Organisation 40 rende Verhalten zu prognostizieren. 133 Gleichzeitig konnen dann auf Basis ihrer Aussage die EinfluBfaktoren des Lernens so gestaltet werden, daB ein moglichst groBer Lernerfolg erzielbar ist. 134 Aufgrund der Vielschichtigkeit von Lernphlinomenen und der Iangen Zeit, wahrend der sich die Psychologie bereits mit deren Erforschung befaBt, 135 hat sich eine Vielzahl unterschiedlicher Theorien und Theorieschulen ausbilden kiinnen.

Jedes Bauteil stellt eine potentielle Fehlerquelle dar, dessen Ausfallmoglichkeiten potentielle Fehler sind. 116 Der Fokus der Konstruktions-FMEA liegt auf der ,Design-Quality" 117 , also der Qualitiit der gefundenen Konstruktionsl5sungen, 118 wiihrend die Produktion als perfekt unterstellt und daher als Fehlerursache nicht betrachtet wird. 119 Im Rahmen einer Konstruktions-FMEA findet die Untersuchung der Autotilr des Beispiels auf mogliche Schwachstellen statt. Die Prozej3-FMEA analysiert den Gesamt- oder einen Teilprozel3 der Fertigung.

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